Votre hôtel répond à chaque voyageur, jour et nuit.
Quand la réception est fermée, en pause ou submergée, notre concierge IA prend les appels, vérifie la disponibilité, confirme les réservations directes et répond aux demandes de vos clients en 11 langues. Cliquez sur l'orbe pour parler — réponse vocale en temps réel.
Voix IA · prête à converser
— Exemples de demandes voyageur —
Ce qu'elle fait, mieux qu'un veilleur de nuit
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Vérifie la dispo en direct
Branchée à votre PMS (Mews, Cloudbeds, Misterbooking, Asterio…), elle voit les chambres libres en temps réel et propose la bonne catégorie au bon prix.
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Confirme la réservation directe
Pré-autorisation CB sécurisée Stripe, confirmation SMS + email avant raccrochage. Zéro commission OTA, aucun risque de no-show.
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11 langues, accent local
FR, EN, IT, ES, DE, PT, NL, PL + JA, KO, ZH. Vos clients étrangers entendent une vraie voix d'hôtel, pas un robot d'aéroport.
🛎
Sait tout de l'établissement
Horaires petit-déj, accès parking, pet policy, navette aéroport, spa, restaurant, services en chambre — elle a toute la doc en mémoire.
📞
Répond en moins d'1 sonnerie
24h/24, 7j/7, nuit, week-end, basse saison. Aucun appel manqué = aucune nuit perdue au profit d'un Booking.com voisin.
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Tout est tracé pour la réception
Chaque appel transcrit dans le back-office. Demandes spéciales, allergies, ETA tardif, requêtes VIP — la réception du matin retrouve tout.
Comment on l'installe dans votre hôtel
1
Audit conciergerie (~45 min)
Visite des lieux, ton de la maison, FAQ habituelle de vos clients, tarifs, services annexes.
2
Connexion PMS
Branchement à Mews / Cloudbeds / Misterbooking / Asterio (ou votre PMS) pour la dispo en temps réel. Validation 72h.
3
Bascule du standard
Quand la réception ne décroche pas (ou en option : 24/7), l'appel est routé vers le concierge IA — votre numéro reste le même.
4
Vous gardez la main
Depuis le back-office, vous coupez l'IA, ajustez le ton, escaladez certains scénarios (groupes, mariages, plaintes) vers un humain.